We use cookies to improve our services. By using this site, you agree to cookies. Informacije.
NEDOSTACI, REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Kupac je dužan primljenu robu pregledati na uobičajen način čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja bez odgode, a najkasnije u roku od 8 dana od preuzimanja.
O skrivenom nedostatku kupac obavještava prodavatelja bez odgode nakon što ga je otkrio.
Reklamacija se podnosi na 099 347 0236 ili e-poštom, uz broj računa ili narudžbe, opis nedostatka i fotografiju proizvoda.
Prodavatelj na reklamaciju odgovara najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Ako je reklamacija osnovana, prodavatelj o svom trošku otklanja nedostatak popravkom ili zamjenom proizvoda, a ako to nije moguće, umanjuje cijenu ili vraća uplaćeni iznos.
Odgovornost za nedostatke ne obuhvaća oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, nestručnom ugradnjom, mehaničkim oštećenjem nakon preuzimanja, uobičajenim trošenjem te blijeđenjem boja zbog izloženosti vremenskim uvjetima izvan predviđene namjene proizvoda.
Pisane prigovore na kvalitetu usluge kupac može uputiti poštom na adresu Preventa d.o.o., Čakovečka ulica 1, 42000 Varaždin ili e-poštom. Prodavatelj potvrđuje primitak prigovora i odgovara u roku od 15 dana.
ONLINE RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Elektronska poveznica s Platformom za ORS (Online Dispute Resolution platform)
